Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Pour l'exercer, cliquez sur « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page de la boutique, ou envoyez-nous une déclaration claire (par exemple le formulaire ci-dessous) à d.varelatavares@yahoo.fr. Nous accusons réception de votre demande sans délai.

Retour du produit

Renvoyez le produit complet (cape, boîtier de réglage et câble) au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse que nous vous indiquons par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Écrivez-nous à d.varelatavares@yahoo.fr avec une photo : nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit, sans frais pour vous.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Braise (adresse postale indiquée dans nos mentions légales), d.varelatavares@yahoo.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Produit : ... Commandé le : ... / reçu le : ... Nom : ... Adresse : ... Date : ... Signature (en cas d'envoi papier).